نتائج مفلترة من العنوان والملخص والمصدر مع إبراز أحدث القصص التقنية.
تتم المطابقة داخل العنوان والملخص والمصدر مع الحفاظ على أحدث النتائج أولاً.
الذكاء الاصطناعي
قامت شركة Travelers بنشر مساعد مطالبات مدعوم بالذكاء الاصطناعي بالتعاون مع OpenAI على مستوى البلاد. يهدف هذا النظام إلى توجيه العملاء خلال عملية تقديم المطالبات وتقديم دعم فني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كما يساعد هذا الحل في توسيع نطاق العمليات بكفاءة عالية خلال فترات الذروة والطلب المرتفع.
التكنولوجيا
أطلق تطبيق المول منصة جديدة تتيح للمتسوقين إنشاء خلاصة تسوق مخصصة تتتبع العروض والمنتجات عبر آلاف متاجر التجزئة. يهدف التطبيق إلى توحيد تجربة التسوق عبر الإنترنت وتوفير مركز شامل لاكتشاف العلامات التجارية وتتبع التخفيضات بسهولة.
الذكاء الاصطناعي
أطلقت أمازون خدمة Alexa for Shopping التي تدمج قدرات روبوت التسوق Rufus مع Alexa+ عبر التطبيق والموقع وأجهزة Echo Show. المساعد يتيح الإجابة عن أسئلة المنتجات، المقارنة، تتبع الأسعار، التذكيرات، وجدولة مشتريات أو تنفيذ عمليات شراء مؤهلة تلقائياً. يأتي ذلك مع إبقاء Rufus في الخلفية كمحرك للتجربة الجديدة وتوسيع حضور الذكاء الاصطناعي في رحلة التسوق.
الذكاء الاصطناعي
نشرت Anthropic مادة بعنوان "كيفية الحصول على الدعم" دون إتاحة محتوى تفصيلي أو مقتطف يوضح نطاق الإعلان. يبدو الخبر مرتبطًا بإرشادات الوصول إلى دعم المستخدمين أو العملاء ضمن خدمات الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي.
الشركات الناشئة
تشير Ubitello Limited إلى أن ضعف التنسيق بين فرق النمو والتسويق وتجربة العملاء قد يكون عاملاً حاسماً في تراجع الاحتفاظ بالإيرادات. وتوضح المقارنة أن شركات متشابهة في السوق والمنتج وتكلفة اكتساب العملاء يمكن أن تحقق نتائج احتفاظ مختلفة جذرياً بسبب ترابط الفرق الداخلي.
الذكاء الاصطناعي
وسّعت RingCentral منتج الاستقبال الذكي AIR عبر تكاملات مع Shopify وCalendly وWhatsApp، ليؤدي مهام خدمة عملاء تتجاوز الرد على المكالمات. تستهدف الشركة الشركات الصغيرة والمتوسطة، مع مزايا مثل جدولة المواعيد، الرد على استفسارات الطلبات، دعم الرسائل، واكتشاف اللغة تلقائياً.
الذكاء الاصطناعي
تستخدم Parloa نماذج OpenAI لتشغيل وكلاء خدمة عملاء صوتيين قائمين على الذكاء الاصطناعي. يتيح ذلك للشركات تصميم التفاعلات ومحاكاتها ونشرها على نطاق واسع وبموثوقية في الوقت الفعلي.
الذكاء الاصطناعي
تسلط المقالة الضوء على دور البيانات والذكاء الاصطناعي في تطوير مراكز الاتصال بقطاع الخدمات المالية. وتشير إلى إمكان تحسين تجربة العملاء ورفع كفاءة العمليات عبر التحليلات والأتمتة الذكية.